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服务解决方案成功案例

一. 某通信公司桌面标准化项目

项目背景
  某通信公司身处信息化建设的前沿,置身于国民经济信息化,推进信息化建设。为全社会提供信息化的基础,为各行各业信息化铺平道路,为企业信息化和政务信息化打好基础,是某通信公司肩负的历史使命。某通信公司认识到:信息技术是当代最先进、最活跃的生产力,信息技术的不断创新和应用有利于保持某通信公司的领先优势。同时,信息化是加快实现工业化和现代化的必然选择;坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,是“服务与业务领先”战略的重要支撑,是集团公司党组贯彻落实十六大精神和“三个代表”重要思想的五大措施之一。
  某通信公司的IT部门需要管理相关的产出品,即IT服务的组合。为了保障IT运维部门对员工的可支持能力,服务本身必须达到服务水平协议(Service Level Agreement)的要求。
  为进一步推进企业信息化建设,以信息化带动工业化,某通信公司将通过终端软件标准化管理平台项目进一步提高管理现代化水平,加强软、硬件资产管理,创建国际一流的通信企业。某通信公司计划上构建新一代终端软件标准化支撑平台,为某通信公司的信息化建设提供技术服务和技术支持。
  另外,云计算无疑是当前全球IT界关注的热点对象,某通信公司充分认识到云计算对未来的深远影响,正在公众云服务/ 业务系统云 / IT支撑云等领域进行着卓有成效的论证与试点,对服务器、终端、存储、网络、中间件、应用等资源加以整合与优化,借助云的能力实现扩展市场、优化IT架构,提高工作效率等目标。
  终端与云计算技术的结合是IT支撑云领域中重要的发展方向之一。操作系统、应用、用户配置及数据是构成终端办公环境的三大要素。在操作系统层次,某通信公司正在通过虚拟桌面、远程桌面等多种桌面虚拟化技术构建终端云、丰富用户对桌面操作系统的使用方式,加强安全性和可管理性;而对于与客户相关最紧密的应用和数据,如何以云的方式提供应用程序,同时保证用户数据的有效管理,则是下一个值得研究探讨的课题。
解决方案
  长久以来在企业中进行大规模桌面部署(如Windows 操作系统部署,Office办公软件部署等)是一个让企业头疼的问题,不管是项目管理、人员协调,还是技术实现、安全保密,或是受众满意度、后期维护,每一个都是摆在IT管理人员面前的难题。
  微软商业桌面部署解决方案(MDT)的诞生,帮助企业解决以上种种难题,实现企业桌面的快速部署。其中流程化的项目规划管理,成熟的项目阶段控制及领先可靠的技术支持,使得部署的实施稳定,可靠。
  微软商业桌面部署解决方案的运作,依靠微软MSF流程来完成(如下图):